首先POS机并非一次性产品，后期POS机出现的一系列问题或者一些新升级的一些功能，都需要售后服务来解决，而现在的售后服务一个是官方的客服，另一个就是给你办理POS机的服务商，现在的售后问题基本都是由你的服务商来给你处理解决。

如果咨询官方客服的话，都是按本读的，有时也会很难打进去，很耽误事，所以一般的售后服务都是要找服务商去解决，办理机器一定要选择一家能长久提供售后服务的公司。

售后服务的重要性：

第一，支付机构都会定期清查商户，如果商户长时间没有刷卡，支付公司就会关停商户，比如说商户在办理POS机后，由于各种原因，长时间没有用这台机器，等想刷卡的时候确发现，不能用了，这时候只要联系给你办理机器的服务商，后台重新绑定激活，即可正常使用。

还有的客户找不到自己的服务商了，或者当时给办机的代理不做了，这时即使想找其他代理商处理，也是于事无补，因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码，如果没有账号密码，其他人无法进入后台，也就无法将机器和关停商户解绑，所以找不到办机的人，这台机器就相当于报废了。

第二、POS机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金，一般资金冻结以后，代理商会收到支付公司的邮件，告知商户交易不正常，请持卡人提供相关证明(交易小票等)，如果随便找人买pos机，这个代理商不够专业或者根本不负责，他就不会及时通知你，等你发现资金被冻了以后，想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

第三、现在市面上的大POS机都是冻结押金的，从成本上来说，支付公司冻结这个押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候，并没有给用户说清楚；

那么大机为什么要冻结押金？

这个原因主要是大机成本基本在300左右，用户如果刷满当然可以返回，支付公司也不赔钱，因为支付公司从刷卡手续费中已经把成本赚回，不过你要说支付公司赚多少钱，那真的是没多少，因为还有代理商的利润，也就把机器成本赚回而已；

对于用户来说，如果刷不满，就相当于自己买一台大机，如果对比手刷，其实买一台也是值得的。

小咖温馨提示：

（1）大家在找代理商办理大POS机或领取手刷Mpos时，一定要问清楚有没有后续收费等等问题。

（2）办pos机除了要确保机器正规以外，一定要确保代理商能长期提供优质售后服务。